بسبب طبيعة المنتجات المباعة فلا يمكن الإسترجاع والإستبدال إلا في الحالات التالية فقط
- إذا كانت الشحنه لم يتم شحنها وفي هذي الحالة سيتم خصم رسوم بوابة الدفع المستخدمه وإرجاع المبلغ للعميل بشكل مباشر
- إذا تم الشحن وكانت الشحنه في طور التوصيل وفي هذه الحالة سيتم طلب إرجاع الشحنه من شركة الشحن وسيتم إسترجاع المبلغ في حال وصول الشحنه إلى المستودع (قد تستغرق عملية الإرجاع (3-7) أيام عمل وسوف يتم خصم رسوم التوصيل والإرجاع + رسوم بوابة الدفع + قيمة الباقة المفعلة في حال تفعيله مسبقا.
- وصول المنتج تالف أو وجود عيب مصنعي في المنتج وفي هذه الحالة سوف يتم إرجاع كامل المبلغ إلى العميل وإستلام الشحنه من قبل مندوب التوصيل وقد تستغرق عملية الإرجاع (3-7) أيام عمل
- وصول منتج خاطئ سوف يتم إرجاع كامل المبلغ إلى العميل سوف يتم إرجاع كامل المبلغ إلى العميل وإستلام الشحنه من قبل مندوب التوصيل وقد تستغرق عملية الإرجاع (3-7) أيام عمل
- عدم المقدرة على تفعيل الإشتراك خلال 14 يوم كحد أقصى من وصول الطلب إلى العميل سوف يتم إرجاع كامل المبلغ إلى العميل سوف يتم إرجاع كامل المبلغ إلى العميل وإستلام الشحنه من قبل مندوب التوصيل وقد تستغرق عملية الإرجاع (3-7) أيام عمل
- في حال كان هناك أي استثناء في استرجاع الجهاز بعد الإستخدام سيتم خصم قيمة الباقة المفعلة + خصم 35٪ من قيمة الجهاز + خصم رسوم التوصيل والإرجاع + رسوم بوابة الدفع (قد تستغرق عملية الإرجاع.
